Часто задаваемые вопросы

  • Как и когда я смогу получить свой видеоролик?

    Монтаж ролика длится от 2-х часов до 3-х суток (с момента поступления оплаты), в зависимости от загрузки рендер-станции. Как только Ваш видеоролик будет готов, Вам на почту будет отправлено письмо с ссылкой на загрузку этого ролика. Ссылка будет действительна в течении 5-и суток.

  • Могу ли я предварительно просмотреть мой ролик перед оплатой?

    Да, у Вас есть возможность бесплатного заказа превью всего ролика после ввода всех данных перед оплатой. Превью высылается к Вам на e-mail в течении нескольких часов после заказа. Превью монтируется низкого качества и на нем присутствует водяной знак АэлитаPro. Возможность заказа превью предоставляется 1 раз на шаблон и при условии личного ввода данных в шаблон (для Вашей личной проверки). Если Вы выбираете ввод данных от АэлитаPro - бесплатное превью не высылается.

  • Вернут ли мне деньги, если мне не понравится мой видеоролик?

    Используйте заказ бесплатного превью для проверки вставленного Вами контента. Если присланный Вам готовый видеоролик сильно отличается от превью и ДЕМОМОДЕЛИ, или наблюдаются ошибки в результате сбоя программы, немедленно пишите рекламацию нам на почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. . Претензии будут рассмотрены в самые кратчайшие сроки, и нами будет смонтирован новый, исправленный вариант, который бесплатно будет прислан Вам на почту. Если же присланный Вам видеоролик просто не нравится из-за неподходящего вставленного Вами контента, выбранных шрифтов, аудио сопровождения,и т.д.,  то видеоролик переделываться не будет и деньги не возвращаются. Используйте превью для контроля введенных данных!

  • Могу ли я заказать сразу два или три видеоролика?

    Вы не можете заказать второй ролик, не оплатив первого. Как только сумма оплаты за первый ролик поступает к нам на счет, Вы будете извещены об этом письмом (статус заказа изменен на "Подтвержден"), и только тогда можно сделать второй заказ.

  • Что делать, если мне понравился один из шаблонов, но я бы хотел его несколько видоизменить?

    Напишите нам письмо, в котором четко сформируйте схему-модель видеоролика: количество оставляемых сцен из шаблона, количество дополнительных сцен, время их продолжительности, цветовую гамму, если хотите ее поменять, и т.д. Мы ответим Вам письмом, в котором будет сформирована цена нестандартного заказа, и заданы дополнительные вопросы. После всех согласований и Вашей оплаты видеоролик будет готов в течении 5-ти суток.

  • Если я ввел все свои данные (видео, фото, текст) в шаблон, но не смог сразу оплатить заказ. Когда можно оплатить ?

    Ваш сформированный заказ и введенные данные будут храниться у нас на сервере 3-е суток. Если оплата не поступит в течении этого времени, все данные и заказ  будут удалены. Вы также можете заполнять контентом текстовые и медиа блоки с перерывами, но должны вложиться в 72 часа, иначе все будет удалено.

  •